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一、售后服务承诺
承蒙您惠购滕州市海纳机床制造有限公司系列产品,我公司在此向您致以真挚的谢意!为了保护您的合法权益,免除您后顾之忧,滕州市海纳机床制造有限公司向您做出下述保修服务承诺,并向您提供以下服务:
1.严格按照国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案,并全面对过程质量进行跟踪 、监控、检验、确保产品质量;
2.建立用户服务技术档案,以备售后跟踪服务;
3.产品,自购买之日起贰年内,公司为您提供免费上门服务,保修期满后,仍将提供终生维修,视情况收取适当维修费用;
4.凡购买我公司售出的产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书、装箱单及相关技术资料。
5.以下情况收费维修,含零部件费,运费及维修费用二年保修期后出现故障。非产品自身质量问题,因外界影响或人为损坏造成的故障。未经厂家允许,使用者自行拆装过的产品。
二、售后服务说明
客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、产品出厂编号、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。
备 注:本公司保留因业务需要而修改的权利和最终解释权!

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